サービスはこころでする

執筆

「サービスコミュニティのデザインにおける理論化への試み −生活領域の有機的な経営概念とその必然性−」 日本経営診断学会論集7 同友館

 レフェリー付き論文。
 P.26—P.37
 組織化の原点はヒトの関係性構築であることを考えれば、サービスコミュニティとは一対のヒトを起点にしたコミュニケーションのつらなりが生む社会システムである。それは有機的なプラットフォームととらえられ、ヒトが持つ既存の社会価値観と、その逸脱とのせめぎあいのなかから創出され、持続し続ける。本論では実験と原理追究の統合からその本質を探究した。その結果、コミュニティの仕組み解明因子は時間、空間、資源の三軸であると考察した。

[2014.05.26]